Sur le lieu de travail, il est vital de s’occuper du bien-être des employés.

En tant que dirigeant d’entreprise, mettons un point d’honneur à prendre soin de notre personnel et à stimuler les performances et la motivation de nos équipes.

Lorsque les collaborateurs voient que leurs responsables et leurs supérieurs les valorisent et les apprécient au travail, leur motivation et leur dévouement augmentent encore. Cela incite les employés à travailler davantage et améliore leur qualité de vie au travail.

Chez Maltem, nous prenons à cœur de connaître tous nos collaborateurs et de suivre leur parcours. Le groupe Maltem, c’est plus qu’une entreprise, ce sont aussi des valeurs et des engagements importants.

Bonjour Diane. Peux-tu te présenter en quelques mots, quel est ton parcours professionnel chez le cabinet de conseil IT Maltem, tes expertises et les projets / clients chez lesquels tu as travaillé ?

Bonjour Alexandre, voici quelques lignes pour me présenter. Diane, 33 ans, devenue tout récemment maman. Je suis chez le cabinet de conseil IT Maltem depuis maintenant presque 4 ans. Durant ces années, j’ai essentiellement travaillé pour Adeo, la Holding de Leroy Merlin. Les projets étaient divers et variés mais souvent orientés vers la formation et l’accompagnement au changement. Mon expertise est donc portée sur le secteur du Retail. Ma mission chez AG2R entre 2019 et 2020 a été pour moi l’opportunité d’évoluer dans un nouveau secteur, le secteur Assurantiel.

Revenons quelques instants sur ta mission chez AG2R dans le cadre du projet PACTE. Peux-tu nous expliquer rapidement ce qu’est la loi PACTE ?

La Loi Pacte est un Projet de loi relatif à la croissance et la transformation des entreprises qui est effectif depuis le 1er janvier 2020. L’Objectif général est de donner aux entreprises les moyens d’innover, de se transformer, de grandir et de créer des emplois. Cette loi nécessite de repenser et d’adapter les offres commercialisées et processus métiers afin d’être en conformité.

Quel était ton rôle dans le cadre de ce projet et quels étaient les attendus du client ?

Au sein de la Direction Projets et Organisation d’AG2R La Mondiale, ma prestation a eu pour but d’assurer la coordination et le pilotage des travaux sur le Projet Loi Pacte, périmètre Collectif (Entreprises).

J’avais pour rôle, d’une part, d’organiser des ateliers métiers pour identifier les nouveaux processus et les évolutions outils à mettre en place, et d’autre part de rédiger des analyses d’impacts et de risques. En parallèle, je devais rédiger les supports pour les différents comités de suivi et animer des réunions de pilotage du projet.

Ce rôle de CPO était nouveau pour toi. Comment as-tu appréhendé cette nouvelle mission et quelles forces / expertises as-tu mis en avant pour relever ce challenge ?

Effectivement cette mission a été pour moi un véritable challenge, car je n’avais jamais endossé le rôle de CPO et comme dit précédemment, le secteur assurantiel était pour moi un inconnu. J’abordais la mission avec un sentiment ambivalent, d’une part l’excitation de ces découvertes à venir et d’autre part l’appréhension d’évoluer dans ce nouvel environnement.

Pour relever ce défi, je me suis appuyée sur ma capacité d’adaptation, mon relationnel et mon sens de l’organisation. Ces 3 éléments ont été pour moi essentiels. Je suis allée au contact du métier afin de mieux assimiler le jargon assurantiel. Les points de suivi mis en place avec les acteurs projet m’ont permis d’avoir plus de visibilité projet.

Quelles étaient les contraintes auxquelles tu as dû faire face pendant cette mission ?

La plus grosse contrainte à laquelle j’ai dû faire face dans cette mission était le caractère instable de la loi. En effet, la Loi Pacte n’était pas encore promulguée, le cadre réglementaire évoluait donc sans cesse.  Ce manque de visibilité nous amenait parfois à prendre des décisions et à les remettre en question par la suite.

Créer une synergie collaborative était essentiel pour d’une part, favoriser une entente entre les différentes parties prenantes, et d’autre part pour que le niveau d’implication des acteurs du projet soit le plus élevé possible.

Cela m’a poussée à repenser et à alléger les supports de suivi des actions ainsi qu’à réadapter la fréquence de ces instances. Ces ajustements ont permis d’assurer un niveau d’implication plus important de l’ensemble des parties prenantes

Peux-tu nous présenter un tour d’horizon de tes réussites pendant cette mission ?

Ma plus grande réussite et ma plus grande fierté durant cette mission sont sans nul doute d’avoir mené à bien l’animation des COPIL.

Pour coordonner les équipes des 2 sites (Lille et Paris), j’organisais une réunion préparatoire en amont de chaque COPIL. Cela afin « d’aligner » le discours entre les participants, de parler d’une même voix et de présenter le support.  Grâce à cette organisation, j’ai réussi à identifier rapidement les points d’alertes. Ainsi, l’ensemble des participants et moi-même arrivions plus sereins au COPIL.

Quels sont les axes d’amélioration que tu estimes nécessaires aujourd’hui et qui te serviront de leviers pour tes missions futures ?

En endossant le rôle de chef de projet (et donc en rejoignant les experts du cabinet de conseil IT de chez Maltem), j’ai pu percevoir à quel point les qualités humaines sont importantes sur ce type de mission. Et notamment la capacité de fédérer et de leadership (force de persuasion). Par la suite, j’aimerais développer ces aspects afin d’être plus à l’aise en tant que CPO.

Un dernier mot avant de conclure cette interview ?

Ne pas avoir peur de découvrir un nouveau secteur d’activité, cela m’a permis de voir une autre méthodologie projet.