Omnilog X Maltem Insight Performance : Quand le DEM (Digital Experience Monitoring) accompagne le développement de projets client.
Alors que depuis 2020 les entreprises sont confrontées à des problématiques sérieuses sur le plan organisationnel, les synergies de cabinet de conseil IT Maltem et Omnilog facilitent la transformation digitale des grands groupes.
Une pression sur l’IT
Happées par le changement de priorités amené notamment par le télétravail, les structures ont des besoins en prestations IT extérieures du fait notamment de l’augmentation générale des migrations d’outils en SaaS. Les organisations font donc appel à des partenaires de confiance pour le développement d’applications métiers et le maintien de ces dernières.
Parallèlement, la problématique de la supervision des systèmes IT s’accentue avec des silos encore bien ancrés entre les équipes réseaux, système(s) et applicatives, avec un principe de ping-pong inter-service sur le « à qui la faute ? ». Les décideurs souhaitent faciliter leur prise de décision et les opérations, et regrouper les données issues d’outils de monitoring techniques dispersés.
Les équipes en charge du MCO chez Omnilog souhaitent de ce fait identifier la performance du point de vue utilisateur à l’aide de scénarios UX métiers. En s’équipant de la solution MIP, elles vérifient l’efficacité des développements sur des indicateurs orientés métiers avec le DEM (ou Digital Experience Monitoring) et s’assurent de la disponibilité des solutions et de leurs hébergements.
Le Digital Experience Monitoring (DEM) est une pratique de surveillance et de mesure de la qualité de l’expérience utilisateur sur les plateformes numériques, telles que les sites web, les applications mobiles, les logiciels, etc. Le DEM permet de collecter, d’analyser et de présenter des données sur la performance et le comportement des utilisateurs sur ces plateformes, dans le but d’optimiser l’expérience utilisateur.
Le DEM peut inclure plusieurs types de mesures, telles que la vitesse de chargement des pages, les temps de réponse, la disponibilité des services, la qualité vidéo, les interactions utilisateur, etc. Ces mesures sont souvent collectées à partir de différents points de surveillance, tels que les navigateurs des utilisateurs, des serveurs distants, des réseaux de distribution de contenu (CDN), des points de présence (PoP) et des périphériques mobiles.
Les données collectées par le DEM peuvent être utilisées pour identifier les problèmes de performance, de sécurité ou de compatibilité qui affectent l’expérience utilisateur, ainsi que pour améliorer la conception, l’architecture et la qualité des plateformes numériques. Le DEM est devenu une pratique de plus en plus importante dans le contexte de la transformation numérique des entreprises, où l’expérience utilisateur est devenue un enjeu majeur de différenciation et de compétitivité.
Des partenaires de confiance
Les équipes d’Omnilog interviennent pour des missions en accord avec les besoins métiers. En apportant son expérience de centre de services sur le Delivery agile, tout comme le propose le cabinet de conseil IT Maltem aux entreprises, Omnilog développe des applications critiques robustes.
Pour en assurer un entretien dans un souci de performance tant IT que métier, Maltem Insight Performance complète la mission en implantant sa solution MIP. Grâce à une supervision IT unifiée et basée sur le ressenti utilisateur (DEM), Omnilog peut assurer quotidiennement à ses clients que les projets développés sont performants, disponibles et conformes aux besoins initiaux.
Pour un projet de site web grand public et à fort trafic, tout comme pour des applications internes, les étapes de développement sont supervisées, et la performance sur le long terme vérifié.
« J’utilise quotidiennement la solution MIP auprès d’un de nos client grand compte. L’avantage est de pouvoir avoir des alertes d’incident sur les scripts applicatifs, et d’évaluer en un coup d’œil l’urgence du problème. Avec la capture d’écran de l’erreur dans le mail, puis la vidéo replay dans le logiciel, le troubleshooting est facilité. Ce n’est pas seulement un outil, mais au final un service packagé avec un réel accompagnement et des conseils adaptés. » explique Cyril Crabé, Omnilog.
Une collaboration à chaque étape
Dans un premier temps, pour la pré-prod, le suivi de l’expérience numérique vérifie par exemple la navigation fonctionnelle, le temps de réponse, le chargement des pages, ou encore le layout.
Une fois le projet en production, des tests continus sont effectués pour superviser la disponibilité, le bon fonctionnement, et les bonnes données affichées dans les interfaces développées par Omnilog.
« Au-delà d’un simple choix de solution logicielle, nous sommes un réel partenaire du quotidien pour Omnilog. Nous sommes ravis de pouvoir collaborer sur des projets sérieuxambitieux, et d’excellente qualité » explique Bruno Biscaye, chef de projets chez Maltem Insight Performance.
Au-delà de la pertinence d’établir une collaboration entre deux entités d’un même groupe, Omnilog et Maltem Insight Performance ont une culture d’entreprise forte et des valeurs communes qui leur permettent de mener à bien leurs projets IT.
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À propos de Performance de Maltem Insight :
Performance de Maltem Insight développe en interne, depuis plus de 10 ans, une solution de monitoring IT appelée solution MIP. Basée au Pays Basque en France, cette entité fait partie de l’écosystème du groupe international Maltem.
La solution MIP est une plate-forme orientée expérience utilisateur mesurant la performance applicative, réseaux, et des infrastructures. La vision tout-en-1 permet une visualisation directe de la santé du SI. Les équipes IT et la DSI peuvent enfin échanger simplement et prendre un virage proactif.
À propos d’Omnilog :
Basée à Paris, Bordeaux, et Lyon, l’entreprise OMNILOG est une équipe de 300 ingénieurs spécialisés dans le Delivery agile. Ils apportent à leurs clients grands comptes une expertise en matière de technologie et de méthodologie.
Leur communauté de passionnés se concentre sur l’architecture et la qualité du code afin de produire des applications performantes, robustes et maintenables. OMNILOG est aujourd’hui l’artisan logiciel du cabinet de conseil IT Maltem.