43%, c’est le poids de l’ESG dans la réputation globale d’une entreprise. Pour augmenter son impact positif, pour motiver, fidéliser ou attirer les meilleurs talents, mais aussi obtenir le soutien d’investisseurs, la performance et la sincérité d’une démarche ESG sont clés. C’est pourquoi Maltem, entreprise leader de développement web, a fait très tôt le choix de s’engager pour des Programmes de Réputation Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG). Ces programmes sont applicables dans tous les secteurs d’activités, pas seulement pour les entreprises de développement web.

HappyIndex®Clients

D’abord avec le Programme de Réputation ESG HappyIndex®Clients qui met en lumière le comportement et le positionnement des clients. Le modèle HappyIndex®Clients est construit autour de quatre thématiques

• Service « Je suis satisfait(e) de la qualité de la prestation dont j’ai bénéficié. »
• Agilité « Ce prestataire cherche à créer le plus de valeur possible pour ses clients. »
• Relation « Les relations avec le/les représentants de ce prestataire sont agréables et respectueuses. »
• ESG « J’estime que la façon de travailler est innovante (collaboration, flexibilité / télétravail, prises de décisions, équipements…). »

HappyIndex®AtWork

Ensuite avec le programme de Réputation ESG HappyIndex®AtWork qui met en lumière la réalité de l’expérience vécue par les collaborateurs. Le modèle HappyIndex®AtWork est construit autour de six thématiques :

• Développement Professionnel « J’ai l’impression de progresser et d’apprendre. »
• Management « Je sens que j’ai les moyens d’atteindre mes objectifs. »
• Fierté « Je recommanderais mon entreprise / organisation à un ami pour venir y travailler. »
• Environnement de travail « J’estime que la façon de travailler est innovante (collaboration, flexibilité / télétravail, prises de décisions, équipements…). »
• Salaire et reconnaissance « Je considère que mon salaire / rémunération est adapté à mon poste et à mes responsabilités. »
• Plaisir « J’aime la culture de mon entreprise. »

Les programmes de réputation ESG : ImpactESGIndex®

Et enfin par le Programme de Réputation ImpactESGIndex® qui met en lumière la réalité de l’expérience vécue par les collaborateurs sur les engagements RSE. Le modèle ImpactESGIndex® est construit autour de cinq thématiques :

• Gouvernance « Mon entreprise agit de manière éthique dans le cadre de ses activités (traitement des données, pollution, travail des enfants, évasion fiscale…). »
• Engagement environnemental « Notre manière de travailler / produire est respectueuse de l’environnement. »
• Engagement commercial « Nous respectons nos fournisseurs autant que nos clients. »
• Engagement social « J’estime que l’ensemble des salariés ont un comportement exemplaire vis-à-vis des femmes. »
• Capital humain « Le bien-être des salariés est au cœur des préoccupations de la direction. »

Ces programmes ont été complétés par la réalisation d’un bilan carbone détaillé du groupe, ainsi qu’une certification Ecovadis. Ensemble, ils permettent à Maltem d’objectiver au maximum son impact auprès de ses collaborateurs et ses clients, et de mettre en place des actions pour s’améliorer année après année.

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