Allier la data à l’engagement sociétal, le parcours de Léa Christoffel

Découvrez comment Léa Christoffel Consultante Business Intelligence chez Maltem Lille a façonné sa carrière au sein du groupe, au fil des années depuis son arrivée en 2017. Dans cette interview, nous explorons le parcours inspirant d’une experte en business intelligence et datavisualisation, qui a suivi sa passion pour la restitution de données et a apporté un impact positif à ses clients. Nous verrons également comment Maltem, cabinet de conseil IT, soutient activement le développement professionnel de ses consultants, en mettant l’accent sur la croissance individuelle et la réalisation de projets significatifs en dehors des missions traditionnelles.

 

Question : pouvez brièvement nous décrire votre rôle et vos responsabilités comme consultant au sein de Maltem ?

Réponse de Léa :

Après un Master en Systèmes d’informations & Aide à la décision, j’ai effectué un stage de fin d’études où j’ai pu découvrir le métier de consultante Business Intelligence et Datavisualisation via l’outil Qlik. C’est donc en novembre 2017, que j’ai intégré Maltem Lille.

Désireuse de me spécialiser dans la restitution de données, j’ai effectué une première mission de plus de trois ans dans le secteur bancaire 🏦 en tant que Responsable Business Objects. C’est également au cours de cette mission que j’ai découvert Tableau Software, outil pour lequel je prépare actuellement une certification et que j’ai présenté aux dirigeants et collaborateurs maltémiens lors de MTC.

Depuis février 2021, je suis Data Analyst pour un grand groupe de retail international. En plus de me permettre de travailler en anglais avec une quinzaine de pays 🌍 différents, j’ai l’occasion de me perfectionner sur Tableau Software et de découvrir de nouveaux outils comme Power BI.

Forte de cette expérience dans la Datavisualisation, je fais partie de la communauté Data de Lille, pilotée par Elodie Swora et, plus récemment, du Chapter Data.

En parallèle, je participe à plusieurs projets chez Maltem.

« SELON MOI, L’UN DES ATOUTS MAJEUR DU CABINET DE CONSEIL IT MALTEM EST LA POSSIBILITÉ, POUR LES COLLABORATEURS, DE S’ENGAGER POUR DES PROJETS QUI LEUR TIENNENT A CŒUR. »

Dans cette optique, je me suis engagée dans les projets Mooove et Maltem Impact comme :

• le parrainage de réfugiés,
• l’aide aux devoirs pendant les confinements,
• des clean walks que j’organise à Lille.

Aussi, je suis engagée au sein de Collectif’ART, collectif d’artistes de Maltem, fondé par deux Lillois et dont toutes les recettes sont reversées à la Fondation Aldinie, pour laquelle je suis chargée de la communication et de la promotion des événements.

 

Question : pouvez-vous partager une expérience de projet spécifique où vous avez joué un rôle clé et qui a eu un impact positif pour votre client ?

 

Réponse de Léa :

Mon client actuel est un groupe international dans le retail. J’y occupe un poste de Data Analyst dans l’équipe Sales & Customers, qui est donc chargée des projets relatifs :

• à la connaissance et fidélisation des clients,
• à l’analyse de la formule de ventes,
• mais aussi à l’efficacité des campagnes marketings.

J’ai notamment beaucoup travaillé sur cette dernière problématique.

Tout d’abord, j’ai développé un dashboard permettant aux pays de piloter leurs campagnes marketing et d’analyser leur efficacité. J’y présente des KPIs clés tels que :

• les volumes d’envois et de réceptions,
• le nombre de clients ayant ouvert nos mails et SMS,
• parmi eux, ceux ayant accédé à notre site via un lien présent dans la communication,
• mais également la part de chiffre d’affaires créée par les clients ayant réalisé un achat suite à la réception de ces communications.

Dans un premier temps, ce dashboard est bénéfique aux équipes marketing des pays puisqu’il leur propose une analyse détaillée des indicateurs nécessaires à leur prise de décisions. Plus besoin de chercher l’information à différents endroits et de l’analyser soi-même, sans être sûre de sa qualité, l’information est centralisée, vérifiée et présentée via des graphiques visuels 📈.

Dans un second temps, cela est bénéfique à nos clients à qui nous proposons une expérience adaptée. En effet, grâce à ce reporting, nous pouvons adapter le nombre de communications envoyées ainsi que leur contenu en fonction de l’intérêt et du comportement d’achat de nos clients.

Cette analyse de l’efficacité de nos campagnes marketing est renforcée par des études de type “White Zone” où nous analysons le comportement d’achat de deux groupes, dont l’un ne reçoit plus nos communications pendant une courte période. Cette étude nous permet d’adapter nos communications en termes de contenu et de quantité afin qu’elles soient synonymes d’engagement et de fidélité à notre marque.

Question : comment Maltem soutient votre développement professionnel et vos objectifs de carrière en tant que consultant ?

 

Réponse de Léa :

Chez Maltem, je suis suivie par la commerciale de l’agence lilloise qui gère la relation entre nous et les clients, ainsi que par ma coach ou career manager.

Officiellement, je rencontre cette dernière tous les trois mois lors de points où nous évoquons mon bien-être au sein de ma mission et chez Maltem, mes envies de formations, … et chaque année, nous réalisons ensemble un entretien annuel au cours duquel nous faisons le point sur :

• mon année,
• mes souhaits d’évolution,
• mes axes d’amélioration,
• et mes objectifs.

Officieusement, elle est toujours à l’écoute et m’offre un soutien dans mon évolution professionnelle. Je sais que je peux la consulter si j’ai besoin d’un avis personnalisé, car elle connaît mon parcours, mes forces et points d’amélioration, mes objectifs et projets.

Plus généralement, Lille étant une petite agence, nous sommes une équipe soudée 💪 et les relations avec la structure sont faciles et agréables.

 

En travaillant chez Maltem, je sais que je ne suis pas qu’un numéro à qui on impose des missions. Mon avis est pris en compte et je suis écoutée, que ce soit pour le choix de mes missions, mes objectifs, mes souhaits de formations et d’évolution mais aussi pour la réalisation de projets hors missions.

 

 

L’expérience partagée par Léa est très intéressante et son parcours montre comment Maltem soutient le développement professionnel de ses collaborateurs de manière proactive et personnalisée.

Maltem se distingue par sa capacité à offrir des opportunités d’apprentissage et de spécialisation, ainsi qu’un environnement de travail où les employés sont encouragés à s’impliquer dans des projets qui leur tiennent à cœur ❤️, qu’il s’agisse de projets professionnels ou d’initiatives sociales.

Si vous êtes consultant(e) et que vous recherchez un cabinet de conseil IT qui vous permettra de grandir comme professionnel dans les nouvelles technologies tout en contribuant positivement à la société, vous devriez envisager de nous rejoindre notre équipe 😉 Retrouvez toutes nos offres d’emploi sur LinkedIn.

Après tout, pourquoi accepter d’être simplement un numéro quand vous pouvez être un acteur essentiel de votre propre développement et de celui de la communauté qui vous entoure ?